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公司開創網路事業的四個基本要素:人,模式,KPI,預算


發布時間: 2010 年 02 月 08 日 編輯:KEO 目前的評論: 0

個人開創網路事業,要用熱忱跳進去。但這是一個完全無法預測結局的行動,個人可以這樣做,如果企業要開創網路事業,又該如何做呢?

根據我們的經驗,我找到了企業開創網路事業的四個要素:人、營運模式、KPI(Key Performance Indication,關鍵業績指標),以及預算。這四個要素是通過邏輯,前一個要素沒通過就必須放棄,即使後面的要素都成立也沒用,以下就是這四個要素的深入分析。

第一個要素:人。

網路是一個全新的事務,需要對網路有感覺、有瞭解、有專業、有熱情的人,才能在沒有規則、沒有前例可循的狀況下,靠自己的投入,摸索出新的模式,這是網路事業與一般傳統產業不一樣的地方。所以如果沒有找到一個這樣對網路有感覺、有熱情、有專業的人,就不能貿然投入,因為靠資金與實體世界的力量(這兩項都是大公司的優勢),無法確保網路新事業能成功。

所謂的專業,是指這個人是網路的超級使用者,或有技術背景,或是超級玩家,對網路生態敏感,因為敏感,所以有感覺、有熱情、勇於探索、嘗試。

專業不需要對所做事業理解,因為對原有事業的理解,往往會陷入經驗的僵固,不敢大膽破壞,不破壞就不可能產生新的網路事業。

我過去複製實體世界經營到網路事業。成功的例子是網上課程,因為這便是針對網絡用戶,他們就是想在網上有一番作為。

另一朋友的成功例子是線上遊戲社群網站,成功的原因只有一項,就是這群工作者是網路上的玩家,他們雖然也是遊戲雜誌工作者,但熱愛網路,更是重度使用者。而其他案例失敗的原因,就是他們是好的編輯人、媒體工作者,但對網路沒專業。所以企業要創新網路事業,第一個要找的就是對網路事業有瘋狂熱情的人。

第二個要素:生意模式。

生意模式並非盈利模式,而是看到消費大眾的困難,你決定在網路上提供服務。舉例而言,找工作有困難,提供線上就業服務;找餐廳有困難,提供線上餐廳導引服務。

模式是新創網路事業的核心價值,一定是一個全新的作法,針對大眾的困難提供解決方案,而不是把實體世界做的事,在網路上重做一遍。找不到消費者的困難、不便,無法提供明確而精準的解決方案,那絕對不要啟動網路事業

第三項和第四項要素:KPI及預算,這是互為表裡的要項。

新的網路事業一定要編出起碼兩年的財務試算,這要包括所有的開辦費、人事費、系統開發費、頻寬費及其他必要的所有支出。比較困難的是營收的估計,通常網路新事業不知收費機制,所以估不出營收。但收入絕對不可以空白,一定要負責的團隊試算出收入產生的時間及確切的收入,並進一步試算出單月平損的時間。雖然這是殘忍的要求(也許不合理),但一定要狠下心來要求。

而KPI就是對財務預算的平衡,因為財務預算就算失手,但如果能對網路事業的非財務數字:流量、絕對訪客、會員數、資料庫相關數字(全球家數、件數、照片數… …),訂定季、半年及年度目標,變成檢核網站成果的KPI,當財務數字沒達成時,KPI就會變成網站成敗的相對標準。

如能通過這四項要素的檢查,企業就可以啟動網路新事業了!

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