網上購物者的8種消費類型

有機構曾通過對4000名網絡使用者（既有網上購物者，也有非購物者）態度的進行調查，調查結果顯示消費著的網上購物行為基本可分為有八種類型。

網上購物者的八種基本類型為：
 （1）網絡狂熱型：不僅經常在網上購物，還向別人講述自己的購物經歷，占被調查者的11%。
 （2）冒險學習型：對網上購物充滿興趣，但這種興趣需要商家進一步培養，占8.9%。
 （3）初次嘗試型：剛開始網上購物，電腦應用水準低下可能是限制這些人成為長期網上購物者的因素，占9.6%。
 （4）工作需要型：擁有較高的電腦技能，上網是為了工作而不是從事其他活動（如購物），占12.4%。
 （5）擔心安全型：瞭解購物網站並知道如何如何進行網上購物，但是擔心信用卡安全、送貨以及投訴等方面的問題，占10.7%。
 （6）生活習慣型：他們喜歡在商場中購物的感覺，占15.6%。
 （7）技能限制型：不熟悉電腦應用，上網時間很少，對互聯網興趣不高，占19.6%。
 （8）需求差異型：這些網絡使用者上網是為了娛樂而不是購物，這是由於安全、個人資訊、收入水準低等因素，占12.1%。

這項研究表明，消費類電子商務網站需要對行銷、安全性和購物方便等方面重新認識。根據這些不同類型的購物者，網上零售商應該針對不同類別的使用者採取不同的行銷方式，例如將網上購物看作探險的用戶，如果網上購物經歷留下了好的印象，必然會增加網上購物的興趣，並繼續擴大線上消費，商家應該為他們提供方便的購物方法，以減少網上購物中的不愉快經歷。另一方面，對於網上購物嘗試型的初學者，如果能針對性地設計方便的購物頁面並給予盡可能多的幫助，一定會增加網上購物的信心。